Mais de 85% dos consumidores pretendem fazer compras pela internet para o Natal deste ano. Com isso, o segmento de varejo on-line espera um crescimento de 45% nas vendas de final de ano com relação a 2006. Segundo a e-bit, a expectativa de faturamento é da ordem de R$ 1 bilhão, frente aos R$ 693 milhões do ano passado.
Apesar de ser uma maneira prática, rápida - e muitas vezes eficaz - de comprar, muitas coisas podem sair erradas nessa negociação, como entrega no endereço incorreto, não cumprimento do prazo de entrega, ou ainda, a dificuldade do cliente ser reembolsado quando desiste da compra.
Para alertar o consumidor, a Pro Teste realizou uma avaliação em 34 lojas virtuais testando a eficácia quando o cliente desiste da compra, e constatou que em apenas quatro delas o reembolso foi feito corretamente.
Devolução: Clientes Podem Desistir Da Compra, Mas Lojas Virtuais Dificultam Processo
December 10, 2007 by Cris Zimermann | 1 Comment
In Socorro! Isto é o Brasil, Dicas, Garotas do Brasil, Garotos do Brasil, E-commerce, Informática / Internet, Notícias
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Enio Luiz Vedovello on December 10th, 2007 at 12:20 pm
Eu já comprei produto e tentei devolver, recebi o aviso de que não aceitariam devoluções baseadas na alegação de que o produto não era o esperado, em contradição direta ao exposto no código do consumidor…