Archive for August 24th, 2006

A Serviço Do Cliente

VendaMais:
Imagine vender algo que não dá para pegar, manusear, sentir. Que, muitas vezes, não tem gosto nem cheiro. Outras vezes, não se pode nem ver o que está vendendo. E, de vez em quando, não se consegue nada, mesmo. Nem ver, nem cheirar, nem tocar.
Assim é a venda de serviços. Uma venda em que faltam [...]
Desafios E Oportunidades Para Os Próximos Anos

Fernando Henrique da Silveira Neto:
É possível dizer que os anos 90 significaram a adolescência de idéias como globalização, qualidade, telefonia sem fio e uso de redes informatizadas de forma profissional, e que a década atual vive com muito mais intensidade as mudanças que marcaram aquele período. Hoje vivemos a fase adulta desses acontecimentos e, como [...]