Customização E Personal Shopping

Sergio Lage Carvalho:
Muitas empresas resolveram customizar produtos ao gosto particular do freguês. O Customização era a tradução perfeita para focar, atender e satisfazer o indivíduo e se opondo a oferta massiva de bens indiferenciados da sociedade de consumo. Dá certo em muitos casos, mas ainda é uma solução cara. Outra novidade criada pelas lojas de departamento Selfridge’s e Harrod’s é a figura do personal stylist ou o personal shopping. As 2 lojas mantêm uma equipe de mais de uma dezena de profissionais capacitados que conversam com o cliente, sentem um pouco seus interesses, estilo e personalidade, tomam suas medidas, anotam suas preferências por cores e cortes, marcas, conceitos e produtos desejados. É preciso marcar a visita com antecedência para este atendimento personalizado onde se prova com privacidade e se decide com o aval de um conaisseur.