Linha Direta: Um Momento Por Favor

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‘Pois não? Aguarde só um momento na linha. Um minutinho que vou transferir para outro ramal’. Quem nunca passou por esse diálogo ao tentar resolver um problema por telefone ou foi abordado em sua casa por algum vendedor? Pensando nisso, o Programa Brasileiro de Regulamentação do Setor de Relacionamento inaugurou um site (www.probare.org) para que consumidores registrem reclamações quando passarem por experiências negativas em telemarketing. O prazo para a resposta das denúncias é de dez dias.

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* Parece que os gringos também sofrem do mesmo problema, mas com certeza, menos que nós…

Dane – Business Opportunities Weblog – em Please Hold

Seth Godin:

Eu não entendo.

Empresas gastam uma fortuna para fazer com que você ligue. Ligue 800 Clube Med para reservar um quarto. Ligue 1-800-WWW-DELL para comprar um computador. E não é só marketing ao consumidor. Eles querem que você ligue para comprar seguro, viagem de negócio, quartos de hotel e um novo e eficiente teto de energia para seu armazém.

E então, quando finalmente você liga… espere.

Postado por Dane em Dez. 11, 2005